Terms & Conditions

 TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a www.invermex.com, lea cuidadosamente los Términos y condiciones de uso (en adelante "Términos") antes de acceder, navegar, comprar y/o hacer uso de cualquier parte de este sitio web (en adelante "Sitio").

 

Los siguientes Términos se aplican a todas las visitas al Sitio y usos del mismo, así como al contenido y los servicios que se proporcionan en él o a través de él. Al acceder al Sitio y hacer uso de él, usted (en adelante el "Usuario") manifiesta que está de acuerdo totalmente con los Términos, así mismo con todas las demás leyes o regulaciones aplicables al Sitio. 

 

Si no está de acuerdo totalmente con estos Términos, no haga uso del Sitio.

 

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular las actividades desarrolladas en nuestro sitio web www.invermex.com, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

 

·       Compra venta y entrega de material.

·       Consulta de información en línea sobre los productos que ofrece el sitio.

·       Promociones de los productos ofrecidos.

·       Consulta de información en línea.

·       TITULAR DEL SITIO WEB

La compañía titular del Sitio es INVERNADEROS MEXICANOS DEL PACIFICO, S.A. DE C.V. (en adelante "La Empresa"), domiciliada en la Calle Alejandro Camacho Sur, número 4010-A, Colonia Ejido Las Flores, Campo Diez, Culiacán, Sinaloa, con número de teléfono 66 75 00 33 00 y dirección de correo electrónico ventas@invermex.com.

·       ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos regulan el uso del Sitio, sus contenidos y los servicios que La Empresa pone gratuitamente a disposición del público.

La utilización del sitio Web le otorga la condición de Usuario y supone la aceptación plena por dicho Usuario, de todas y cada una de las condiciones que se exponen en los presentes Términos.

El usuario está de acuerdo y otorga su consentimiento expreso para que La Empresa utilice sus datos personales, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como todos los aplicables en la legislación vigente.

La Empresa puede ofrecer a través del Sitio contenidos, servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

·       PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

Los productos ofrecidos por La Empresa pueden adquirirse a través de este sitio o en la tienda de la empresa. La Empresa se reserva el derecho a garantizar la disponibilidad de los mismos, estos estarán disponibles hasta agotar existencia o sujetos a un periodo de tiempo, mismo que será informado al cliente. Todas las descripciones de los productos, especificaciones, colores y precios están sujetos a cambios por La Empresa en cualquier momento sin previo aviso.

Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en moneda nacional o dólares americanos e incluyen IVA si es sujeto al mismo.

·       PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de La Empresa o de terceros que han autorizado su inclusión en el sitio Web y, con carácter enunciativo, no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase  de contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

La Empresa no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con el sitio Web y los servicios ofrecidos en el mismo, a excepción de aquellos casos en los que La Empresa manifieste lo contrario.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de La Empresa y a acceder a los servicios del sitio Web única y exclusivamente para su uso personal y privado; y además reconoce que cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web, salvo en los casos expresamente autorizados, constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de La Empresa o del titular de los mismos.

·       POLITICAS DE LA EMPRESA.

·       Políticas de Privacidad.

Toda la información y datos recopilados por La Empresa se encuentran protegidos de acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus Lineamientos y el Aviso de Privacidad, mismo que se puede consultar en el siguiente enlace www.invermex.com.

La información y datos son suministrados por el Usuario a La Empresa de forma libre y voluntaria. Por lo que, al utilizar el Sistema, el Usuario está de acuerdo en la recopilación, transferencia, almacenamiento y uso de sus datos personales e información por parte de La Empresa como responsable del tratamiento en servidores localizados tanto en territorio mexicano como extranjero, tal y como se describe en el Aviso de Privacidad.

El Usuario reconoce y acepta que La Empresa tiene su autorización expresa y la capacidad, en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, de archivar, catalogar, procesar y preservar el contenido disponible a través del uso y registro en la Aplicación Móvil y/o en el Sitio, así como para crear bases de datos, por lo que mediante la “aceptación” de este instrumento, el Usuario está de acuerdo y acepta expresamente que La Empresa pueda utilizar, compartir y/o transferir dichos contenidos al Usuario Negocio y/o a cualquier tercero que estime conveniente, así como La empresa podrá utilizarla para fines comerciales, y de mercadeo para fines de mejorar la estrategia de negocio, generar predicciones, estimaciones, clasificaciones y segmentación de mercado y uso en redes sociales.

·       Políticas de garantías

INVERNADEROS MEXICANOS DEL PACIFICO, S.A. DE C.V., extiende la presente Garantía a favor de los consumidores con respecto a todos los artículos que comercializa esta empresa, otorgando 1 año a partir de la fecha de compra del producto respecto de cualquier defecto de materiales y mano de obra empleados para su fabricación; salvo en los casos que el productor, importador, distribuidor o algún tercero asuma la obligación de garantizar el articulo por escrito.


Nuestra garantía incluye la reparación, reposición o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, sin incluir mano de obra, así como los gastos de transportación derivados de lo anterior.

La Empresa se compromete a entregar el producto en un lapso no mayor de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestro taller de servicio. No asumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causa mayor.

Para hacer efectiva esta garantía, no podrán exigirse mayores requisitos que la factura de compra.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

1. Cuando la póliza manifestara claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.


2. Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las indicaciones del fabricante.

3. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, así como por cualquier otra falla atribuible al consumidor.


4. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por La Empresa.

5. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso o deterioro de ambientes 
contaminados de salinidad,
ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por La Empresa.

 

·       Políticas de precios

Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta efectiva en este sitio son los mismos que los de tienda.

Los precios se manejan en pesos mexicanos o dólares americanos e incluyen IVA si son sujetos al mismo; y siempre serán los mismos precios de venta en mostrador de la Tienda.

Podrán existir promociones especiales únicamente validas para tienda en línea.

·       Políticas de devoluciones o cancelaciones.

·       DEVOLUCIONES.

Nuestra política te brinda 24 horas después de recibido el paquete para hacer reclamaciones y 7 días para efectuar las devoluciones, sólo en el caso de que alguno de los productos que hayas adquirido en nuestra tienda llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino.

Para solicitar las devoluciones se debe de considerar lo siguiente:

1.    Que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.

2.    Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.

3. Aquellos artículos que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.

4.    Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.

5.    Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quién te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

Para generar la solicitud de devolución se deberá enviar correo electrónico a ventas@invermex.com con la siguiente información:

·       Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”

·       Proporcionar un teléfono de contacto.

·       Adjuntar tu comprobante de compra.

·       Describir cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los artículos.

·       Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes.

El correo y sus archivos adjuntos, no deberá rebasar los 10MB.

Una vez que la solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo lo contactará en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirá un correo electrónico en donde se notificará acerca de la aprobación o rechazo de la solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarle información adicional.

 

Si la solicitud es aceptada, se podrá:

 

·  Solicitar cambio: Si existe otro artículo igual en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un artículo igual, pero en perfecto estado.

 

·    Solicitar reembolso: Si ya no existe otro artículo igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.

 

Cuando se concluya el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo artículo, o bien tu comprobante de reembolso.

 

En caso de que no se haya recibido el reembolso, es importante considerar que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a INVERNADEROS MEXICANOS DEL PACIFICO, S.A DE C.V.

 

Si después del tiempo adecuado para ello, no has recibido el reembolso, le sugerimos revisar las siguientes opciones:

 

·       Comprobar el estado de cuenta bancaria.

·      Ponerse en contacto con el banco, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.

·       Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, enviar un correo electrónico a ventas@invermex.com.

 

En el caso de la devolución, los productos deberán ser enviados a nuestra sucursal principal.

 

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación de los clientes. Es importante considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro, ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.

 

·       CANCELACIONES

 

Nuestra política brinda como límite hasta las 2:00pm (Hora centro de México) del siguiente día de haber generado la compra para efectuar una cancelación.

 

Para generar la solicitud de cancelación se deberá enviar correo electrónico a ventas@invermex.com con la siguiente información:

·       Título del correo: "Cancelación – Tu nombre completo”

·       Proporcionar un teléfono de contacto.

·       Adjuntar tu comprobante de compra.

·       Describir cuáles son los motivos de cancelación.

 

Una vez que la solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo lo contactará en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirá un correo electrónico en donde se notificará acerca de la aprobación o rechazo de la solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarle información adicional.

Si tu solicitud es aceptada,  recibirás un correo electrónico con tu comprobante de reembolso.

 

En caso de que no se haya recibido el reembolso, es importante considerar que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a INVERNADEROS MEXICANOS DEL PACIFICO, S.A DE C.V.

 

Si después del tiempo adecuado para ello, no has recibido el reembolso, le sugerimos revisar las siguientes opciones:

 

·       Comprobar el estado de cuenta bancaria.

·       Ponerse en contacto con el banco, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.

·       Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, enviar un correo electrónico a ventas@invermex.com.

·       Formas de Pago

Los pagos realizados en este Sitio, pueden hacerse a través de  tarjetas de crédito, tarjetas de débito, AMEX o Spei; las primeras tres opciones utilizando la plataforma tecnológica OpenPay (https://www.openpay.mx/).

 

Facturación.

 

Todos los pagos recibidos por La Empresa, podrán ser facturados previa solicitud del Usuario hecha preferentemente dentro de los siguientes 5 (cinco) Días Hábiles posteriores de haber realizado el pago. Es importante considerar para las compras realizadas los últimos días del mes, que sólo podrán solicitarse facturas dentro del mes que se realizó la compra, teniendo como límite el día primero del siguiente mes en caso de ser un día hábil. Por lo que sólo se facturará aquellas solicitudes realizadas a más tardar el día primero del mes siguiente al de la compra.

Las facturas y/o recibos fiscales contarán con todos los requisitos de la legislación aplicable en la materia.

Para solicitar la factura del Servicio contratado y pagado, el Usuario deberá enviar su solicitud a La Empresa mediante correo electrónico a la dirección ventas@invermex.com, incluyendo la siguiente información: Folio del Servicio y copia de la Cédula de Identificación Fiscal.

 

·       RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

Responsabilidad por el Uso del Web

El usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del sitio Web, quedando La Empresa, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.

La Empresa emplea todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el sitio Web, no obstante, La Empresa no asume ninguna garantía en relación con la presencia de errores o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos accesibles a través de este sitio Web.

El usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra La Empresa basada en la utilización por el usuario del sitio Web. En su caso, el usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a La Compañía con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

Responsabilidad por el funcionamiento del Web

La Empresa excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a La Empresa.

Asimismo, La Empresa también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de La Empresa.

La Empresa está facultada para suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

Responsabilidad por links

Los enlaces o links contenidos en el sitio Web pueden conducir al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. La Empresa declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se encuentre fuera de este sitio, ya que la función de los links que aparecen es únicamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema en concreto.

La Empresa queda exonerada de toda responsabilidad por el correcto funcionamiento de tales enlaces, del resultado obtenido a través de dichos enlaces, de la veracidad y licitud del contenido o información a la que se puede acceder, así como de los perjuicios que pueda sufrir el usuario en virtud de la información encontrada en el sitio Web enlazado.

Contenido generado por el usuario

El contenido, información, sugerencias, preguntas, comentarios, comunicados, opiniones y otros materiales enviados para su publicación por los usuarios del sitio web (lo cual incluye, de manera no limitativa, en foros de mensajes, salas de chat u otros foros) (en conjunto "Contenido generado por el usuario") son únicamente opinión y responsabilidad de la persona que publica ese contenido. La Empresa no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener el contenido generado por el usuario. La Empresa no comparte el contenido generado por el usuario y, en general los publicados por los usuarios en el sitio web, así como no tiene control sobre los mismos. La Empresa no revisa el contenido generado por el usuario antes de su publicación en el sitio web y ese contenido no refleja necesariamente las opiniones o políticas de La Empresa.

La Empresa podrá revisar y supervisar el contenido generado por el usuario para determinar el cumplimiento con estos Términos o cualquier otra regla de funcionamiento establecida por La Empresa para este sitio web o para verificar el cumplimiento con cualquier ley o normativa sin que se encuentre obligado a ello. La Empresa no es responsable ni está obligada a responder por ningún contenido generado por el usuario o por cualquier otro Usuario.

La Empresa se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de suspender o anular cuentas de usuario o nombres de usuarios y de adoptar las medidas técnicas y legales para prohibir el acceso al sitio web a aquellos usuarios que, a juicio de La Empresa, estén generando problemas, posibles responsabilidades legales, o actuando de forma contraria al texto o espíritu de este Aviso Legal o de la políticas de La Empresa. La Empresa se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuario. La decisión de La Empresa de rechazar, negarse a publicar, editar o eliminar contenido generado por el usuario o de poner fin a cuentas de usuario o nombres de usuarios es definitiva. Cualquier uso que realice, de cualquier contenido generado por el usuario será por su cuenta y riesgo.

Al enviar contenido generado por el usuario, éste autoriza a La Empresa publicar ese contenido en el sitio web y, además, acepta atenerse a todas las reglas establecidas para el sitio web. El usuario reconoce que, como parte del sitio web, el contenido generado por el usuario puede ser visto por otras personas y que, por lo tanto, no espera privacidad y confidencialidad con respecto al mismo. Además, reconoce que otras personas pueden acceder, visualizar, imprimir y descargar su nombre y el contenido que ha hecho disponibles a través del sitio web. El usuario acepta que La Empresa no está obligada a enviarle ningún material que incluya el contenido generado y remitido por el usuario para que lo revise o le dé la aprobación antes de que La Empresa haga uso de él en el sitio web o de otra forma, y por el presente documento renuncia a cualquier derecho a inspeccionar o dar la aprobación a esos materiales. La Empresa se reserva el derecho a modificar cualquier contenido total o parcialmente por cualquier motivo y el usuario renuncia a cualquier y todo "derecho moral" sobre y en relación con cualquier contenido generado por el usuario que se haya enviado.

La Empresa no se hará responsable de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública de las imágenes de los usuarios que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar. En dicho caso, el usuario acepta que será el único responsable ante cualquier reclamación por parte de un tercero que alegue disponer de derechos sobre las imágenes de los usuarios. El usuario mantendrá incólume a La Empresa ante cualquier reclamación económica, patrimonial o de cualquier otro tipo que realice el tercero en relación a cualquier uso no autorizado de las imágenes de los usuarios.

 

·       CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El usuario acepta la recopilación, procesamiento y almacenamiento de su información personal de parte de La Empresa, de acuerdo con sus políticas de privacidad, que están disponibles en www.invermex.com. El usuario se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables, y los términos de privacidad de La Empresa, en lo que respecta al acceso, uso y/o envío de cualquier información personal en conexión con este Sitio.

·       MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

La Empresa podrá modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las Condiciones de Uso del presente sitio Web. El usuario quedará obligado automáticamente por las Condiciones de Uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al sitio Web, por lo que deberá leer periódicamente dichas Condiciones de Uso.

·       LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones de Uso se regirán por la legislación mexicana.

·       DUDAS, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS.

El Usuario podrá en todo momento, contactar al personal de La Empresa para cualquier aclaración, duda, comentario y/o sugerencia relacionada con los Productos que ofrece, la información y documentación contenida en el Sitio, los avisos y notificaciones que se realicen a los Usuarios, así como sobre los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrá comunicar a La Empresa a través de distintos espacios creados para dichos fines que La empresa dará a conocer de tiempo en tiempo, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico.

Para quejas, aclaraciones, dudas, comentarios y sugerencias sobre el Sitio al correo electrónico: ventas@invermex.com.